一、功能说明

企业可以根据用户的不同属性或用户在直播间的不同行为，对用户进行自定义特定分类标签，并查看该类用户的更多属性及行为数据的分类及分布，为企业直播内容及营销推广提供业务指导参考

二、使用场景

直播结束后，对用户人群进行画像分析，获取直播粉丝或忠实用户的具体画像

三、操作步骤

用户运营功能包含用户人群分类查看及新建自定义人群功能，每个人群可以单独查看用户数据分析，或根据人群新建运营计划，对用户进行消息推送（详见：如何使用运营计划给用户推送公众号消息或发短信？）

1、查看重点运营人群

1、微信登录微赞后台，在左边菜单栏点击【用户】-【人群管理】，进入用户运营界面

2、查看系统推荐人群

1、微赞【系统推荐人群】提供了多种常见的客户人群，企业可以在此直观查看并快速获取系统推荐人群的用户数量

2、点击【查看】-【导出】，可导出用户数据明细，对用户进行深度分析

*系统推荐人群包含直播间所有历史数据，将在每日8点前完成前一天数据更新

3、新建自定义人群

1、微赞【人群管理】功能提供新建自定义人群功能，企业可根据用户不同行为或属性标签，对用户进行标签分类及管理，以完成特定人群的数据分析及内容推送功能

2、新建人群：

3、填写新建人群信息：

在【人群名称①】中填写新建人群名称，限制字数4~20字。勾选【定时更新②】，则开启数据定时更新功能，系统将在每天早上8点前根据筛选条件完成前一天的数据更新。若不勾选【定时更新】，完成人群新建后，人群成员及数量将保持固定，系统不再进行自动更新

4、填写筛选条件：

进入筛选条件界面，首先根据实际运用场景选择【生效规则①】，可选【满足以下任一条件时生效】及【满足全部条件时生效】

·当勾选【满足以下任一条件时生效】时，若选中多个筛选条件，则当用户满足其中一项筛选条件时即被选中，即选中的人群为多个筛选条件对应人群的【并集】

·当勾选【满足全部条件时生效】时，若选中多个筛选条件，则用户需满足所有筛选条件时才被选中，即选中的人群为多个筛选条件对应人群的【交集】

选择生效规则后，在【筛选条件②】中选择用户属性标签或行为属性标签。选中属性后，在右边【③】可选择具体属性的值或范围。再次点击属性标签可删除已选属性，已选中的属性及属性值将被删除

完成筛选条件设置后，点击【保存④】完成设置

*注：自定义人群分析筛选条件最多选择5个条件

4、查看自定义人群

1、点击人群推荐功能的【自定义人群②】标签，进入自定义人群管理界面，企业可以在此直观查看并快速获取自定义人群用户数量

2、点击【导出①】导出用户数据明细，或点击【编辑②】进行人群条件编辑，或点击【删除③】删除已有人群

4、查看人群数据分析

企业可利用人群数据分析功能查看具体人群的用户画像及数据分析

*每天早上8点完成前一天的数据更新，统计时间截止至当天0点；当数据样本量较少时，分析结果会存在一定偏差

1、数据分析入口

微信登录微赞后台，在左边菜单栏点击【用户】-【人群管理】，进入用户运营界面。

点击【数据分析】入口进入数据分析界面。

2、基础属性

进入数据分析功能界面，点击【基础属性①】查看所选人群基础数据分析

【②】为当前页面所覆盖的用户人群名称及筛选条件范围，【③】表示当前人群的数量

【④】展示三个基本访客属性类型分布：访客性别、访客终端、访客访问属性，数据，可在此查看不同属性的访客类型分布，获取人群用户的主要类型

【⑤】展示访客来源地区属性分布：左边地图直观展示访客来源的地理位置分布，所在省份颜色越深，表示该省份访客占比更高；右边柱状图按照访客来源比例排序省份，所在省份排名越靠前，表示该省份访客占比更高

3、观看行为

进入数据分析功能界面，点击【观看行为②】查看所选人群观看行为数据分析

【③】为观看话题人数，表示该人群中观看过话题的人数

【④】为人均观看话题数量，表示该人群观看的话题总数与观看话题人数的比值

【⑤】为累计观看时长分布，柱状图展示了在直播间累计观看直播的总时长的人数分布

4、购物行为

*购物行为数据仅统计过去30天

进入数据分析功能界面，点击【购物行为①】查看所选人群购物行为数据分析

【②】以列表形式展示了用户交易概况漏斗，按照【人群-下单-支付】的用户流程分别显示人群数量、订单数、金额

【③】以百分比漏斗的形式展示了用户交易流程中不同步骤的转化率

【④】展示人群中用户下单类型的分布，包含首购用户及复购用户，首购用户表示该人群用户在直播间首次下单（30天内下单次数为1），复购用户表示该人群用户在直播间多次下单（30天内下单次数>1）

【⑤】商品分析功能展示了直播间展示商品的访问次数及销售数量排行